← Новости

20 апреля 2010

Всплеск краж в ритейле.

Мировая статистика показывает, что в последнее время резко увеличилось количество краж в магазинах розничной торговли. По данным ритейлоров, объем похищенной продукции доходит до 4-5% от всего товарооборота магазина.
При этом за границей чаще всего крадут косметику, алкоголь, женскую одежду, парфюмерию. Вслед за указанными категориями идут: лезвия для бритья, CD/DVD, видеоигры и приставки, небольшие электронные устройства и модные аксессуары.
В отечественных же магазинах список "популярных" товаров более прозаичен. "Чаще всего пытаются вынести ликеро-водочные изделия, твердые сыры, колбасы, бытовую химию, кофе, чай, шоколад, товары временного ассортимента",- говорит Анна Личман, начальник PR-отдела корпорации "АТБ".
Чтобы справиться с таким повсеместным злом, как кражи, ритейлеры используют передовые технологии. На первом этапе защиты магазина специальное оборудование для борьбы с хищениями устанавливается в торговом зале. Как утверждают сами поставщики, специальные системы помогают предотвратить до 80% внешних краж.
"В настоящее время широко используются радиочастотные противокражные системы, которые отличаются высокой эффективностью и относительно невысокой стоимостью,- говорит Ирина Сазонова, менеджер по продажам компании G2Technology.- В cупермаркетах и гипермаркетах радиочастотные системы защищают от выноса из залов наиболее "любимые" ворами товары: алкогольную продукцию, товары для дома и сопутствующие товары". В современных сетевых магазинах компания "ВВС-Сервис" успешно применяет противокражные системы (радиочастотной и акустомагнитной технологии). Противокражные системы состоят из антенных рамок, которые устанавливаются на выходе из торгового зала или кассе; защитных устройств (бирки, этикетки), закрепляемых на товаре; съемных устройств и деактиваторов, которые, в свою очередь снимают или нейтрализуют защитные устройства. Компания "ВВС-Сервис" предлагает разработку, внедрение и обслуживание инновационных противокражных систем таких известных марок, как Checkpoint-Meto, Gateway, Sensormatic.
"Технические средства, такие как рации, камеры видеонаблюдения, играют значительную роль в борьбе с правонарушителями,- считает Анна Личман.- Квалифицированная охрана и своевременно зафиксированное нарушение дают положительный результат и в большинстве случаев предотвращают правонарушения". Компания "ВВС-Сервис" предлагает проекты разнообразных комплексных систем для внутреннего и внешнего видеонаблюдения с использованием оборудования таких мировых брендов, как Samsung, American Dinamics, Sanyo.
По данным компании G2Technology, внедрение видеонаблюдения позволяет снизить количество краж в пять раз. Видимо, руководствуясь именно этой статистикой, в некоторых магазинах монитор камеры наблюдения устанавливают прямо на входе. Причем специалисты рекомендуют устанавливать камеры как в торговом зале, так и в подсобных помещениях. Потому что объемы внутренних краж в магазинах вполне могут быть выше внешних. Именно так обстоят дела в США, Канаде и Австралии.
В качестве профилактики данного вида воровства отечественные ритейлеры практикуют обучение персонала, к тому же никто не отменял сбор необходимой информации о кандидате при подборе людей на работу. "Для борьбы с воровством принимаются следующие меры: магазины обмениваются информацией, ведется строгий контроль за проблемными группами товаров со стороны охраны и администрации, ведется систематический пересчет проблемных групп товаров",- говорит Анна Личман.
Очевидно, что всплеск "выноса" товаров обусловлен ростом безработицы и снижением реальных доходов населения. Количество внешних и внутренних краж должно пойти на убыль со стабилизацией макроэкономической ситуации в Украине и во всем мире.